Jakarta – Melaju dengan berbagai inovasi, kereta api terus berupaya memberikan nilai dan manfaat bagi Indonesia. Melalui pengembangan yang dilakukan secara bertahap, di usia bangsa yang ke-73 tahun ini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai BUMN operator kereta api telah mengantarkan masyarakat ke era pelayanan kereta api yang kian mumpuni.
Pengembangan teknologi, jasa, dan peningkatan kualitas SDM, terus digeliatkan guna memberikan pelayanan yang tak hanya prima, tapi juga memberikan kontribusi berarti bagi kemajuan negeri. Tidak bisa dipungkiri, kemajuan transportasi berjalan berdampingan dengan kemajuan ekonomi suatu negara. Maka, pengelolaan aspek transportasi yang optimal menjadi salah satu kunci penting.
“Hal ini yang disadari KAI sehingga berbagai peningkatan pelayanan dilakukan di semua lini. Baik angkutan penumpang, barang, maupun aset serta bisnis, yang dikelola anak usaha bisa terus sustain dan memberikan nilai tambah besar bagi masyarakat serta bangsa,” ujar Direktur Utama KAI Edi Sukmoro.
Nilai unggul kereta api dimana perpindahan barang maupun penumpang dari satu tempat ke tempat lain jauh lebih mudah dan terprediksi sehingga memperlancar proses bisnis yang berimbas pada kemajuan perekonomian. KAI pun mengemas nilai unggul ini dengan memanfaatkan kemajuan teknologi dan kualitas pelayanan dari SDM yang berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. Maka tak heran, jika dalam beberapa tahun terakhir ini, berbagai peningkatan layanan dapat dirasakan.
Seperti pada 2014, KAI menghadirkan aplikasi KAI Access dan mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM). KAI Access merupakan aplikasi resmi yang dapat diakses di berbagai platform smartphone, yang memudahkan calon penumpang untuk membeli tiket kereta api secara daring tanpa harus mengantre di loket stasiun. Sedangkan mesin CTM merupakan fasilitas di stasiun untuk memudahkan penumpang yang membeli tiket secara daring untuk mencetak tiketnya sendiri tanpa harus melalui loket.
Pada 2015, KAI mewujudkan integrasi antarmoda dalam bidang angkutan barang dengan menghadirkan layanan KA Barang ke Pelabuhan Tanjung Perak di Surabaya. Selain itu, pada 2015, KAI pun meluncurkan Rail Clinic yang juga dianugerahi rekor MURI sebagai kereta kesehatan pertama di Indonesia. Rail Clinic merupakan wujud kepedulian sosial sebagian bagian dari corporate social responsibility (CSR) KAI. Rail Clinic menyediakan bantuan kesehatan secara gratis kepada masyarakat yang sulit menjangkau fasilitas pelayanan kesehatan. Hingga saat ini, KAI sudah meluncurkan Rail Clinic generasi ke-4.
