Salatiga – Pemerintah Provinsi Jawa Tengah terus mengembangkan kanal laporan pengaduan masyarakat secara daring LaporGub yang saat ini bisa mengatur privasi aduan sebagai wujud peningkatan pelayanan publik.
“Terdapat perbaikan dan penambahan fitur pada aplikasi LaporGub, yakni privasi aduan. Jangkauannya lebih gampang, dan di belakang itu sebenarnya ada data yang terkumpul yang dianalisis dengan artificial intelligence,” kata Gubernur Jawa Tengah Ganjar Pranowo di sela melakukan kunjungan kerja di Kota Salatiga, Jumat.
Menurut Ganjar, dengan adanya privasi aduan tersebut, identitas pelapor terjamin dan masyarakat bisa lebih nyaman melaporkan masalah yang mereka alami melalui LaporGub.
Di sisi lain, lanjut Ganjar, laporan dari masyarakat akan terdata dan proses tindak lanjut dari aduan itu juga bisa dipantau.
“Sekarang kalau ada masyarakat melapor, satu terdata, dua kami bisa melakukan tracing kapan itu dilakukan dan dikerjakan, sekaligus itu bisa dipakai untuk menilai PIC-nya siapa,” ujarnya.
Mantan anggota DPR RI itu berharap kanal aduan LaporGub memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan terkait dengan kinerja dan pelayanan jajaran Pemprov Jateng.
“Jadi, ini memang sudah perbaikan beberapa kali, mudah-mudahan masyarakat akan bisa makin menerima,” katanya.
Orang nomor satu di Jateng itu berharap LaporGub dapat menjadi warisan yang bisa terus dimanfaatkan oleh masyarakat Jawa Tengah dan pemerintah juga dapat menggunakannya untuk dasar pengambilan keputusan.
“Ini kami jadikan legacy bahwa komplain publik itu bisa dikanalisasi melalui sistem yang bagus. Jangan salah, pemerintah akan bisa mendapatkan data yang bagus. Itu bisa dipakai untuk basis pengambilan keputusan dan kebijakan yang jauh lebih baik,” ujarnya.
Sebagai informasi, LaporGub merupakan gebrakan Gubernur Jateng Ganjar Pranowo sejak periode pertamanya pada tahun 2013.
Saat itu, LaporGub masih berbasis website. Dalam perjalanannya, Ganjar terus mengembangkan hingga bisa diakses multiplatform dan kini telah bisa diakses sebagai aplikasi melalui gawai.
Sumber Antara
