Tietoturva ja Vastuullisuus
Operoimme Malta pelilisenssin MGA/B2C/394/2017 alla, joka turvaa vaativat vaatimukset palvelullemme. Maltalainen Gaming Authority on yksi globaalin merkittävimmistä pelivalvojista, ja sen antama lupa tarkoittaa säännöllistä seurantaa sekä pelaajien turvan turvaamista jokaisessa tilanteissa.
Vastuullisen Peligrafian Välineet
- Tallennusrajat: Aseta päivä-, viikoittaiset tai kuukausittaiset talletusrajat, joiden auttavat valvomaan pelinkäyttövaroja
- Peliaikarajoitukset: Määritä itsellesi korkein aika, jonka kykenеt viettää pelialustalla päivän aikana
- Hengähdystauko: Käytä tilapäinen tauko pelitoiminnoista yhden vuorokauden tunnista 6:een kuukauteen poistamatta käyttäjätilin lakkauttamista
- Itsesäätely: Vakaampi työkalu, mikä estää pääsyn tilille ajaksi tai lopullisesti
- Realiteettimuistutukset: Itsestääntoimivat hälytykset, joka antavat tiedon pelijakson kestosta ja kulutetusta summasta
Varjelemme kaikki henkilökohtaisen informaation SSL-salaustekniikalla, ja palvelimiamme seurataan ympäri vuorokauden. Maksuliikenne käsitellään ulkoisten maksuprosessorien välityksellä, jotka noudattavat PCI DSS -sertifikaattia. Käyttäjätietoihin käsittelevät vain luvan saaneet työntekijät, ja toteutamme tiukasti Euroopan tietosuoja-asetusta GDPR:ää.
Asiakaspalvelu ja Kontaktitiedot
Asiakaspalvelumme operoi suomen kielellä joka vuorokauden klo yhdeksästä yhteen, ja esitämme apua useilla erimuotoisilla menetelmillä. Livechatti on rivein yhteydenottotapa kiireellisissä tapauksissa, jossa sitten sähköposti käy vaativampien ongelmien selvittämiseen. Normaalinen vasteaikamme pikaviestipalvelussa on alle kaksi kaksi minuutin, ja sähköposteihin vastaamme normaalisti parin tuntiin jälkeen.
Tukihenkilökuntamme on opastettu ratkaisemaan kaikki pelaamiseen yhdistetyt ongelmat järjestelmän ongelmista bonustermeihin. Annamme samoin perusteellisen FAQ-osion, josta saa ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin. Päämäärämme on ratkaista jokainen pulmat pikaisesti ja asiantuntevasti, niin että kasinokokemus säilyy sujuvana jokaiselle käyttäjillemme.
Lupaamme antamaan varman, oikeudenmukaisen ja viihdyttävän peliympäristön kaiken tyyppisille pelaajillemme. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella, niin että voimme toimittaa huippua olevan mahdollisen kasinokokemuksen Kotimaan sektorilla.
